新闻中心

当前位置:首页 > 公司介绍 > 新闻中心
  • 1.帐号忘记了怎么办?

    答: 您好,很抱歉,如果帐号忘记了,我们是查询不了的,因为帐号是用户的基本信息,是不能查询透漏的,建议您仔细回想一下。

  • 2.角色消失了怎么办?

    答: 您好,账号的角色是不会无故消失的,请您先检查一下是否登录了正确的区服、帐号。或者您可以尝试进入其他的区服查看一下。

  • 3.二级密码忘记了怎么办?

    答: "您好,如果二级密码忘记了,需要提交账号申诉表进行申诉,请您详细填写里面的信息,如果信息核实无误,我们会第一时间通知您结果。 如果遗忘或者乱填必填信息,是无法申诉成功的,请您尽量填写完整并且准确的信息,以便申诉成功。"

  • 4.怎么不让账号申诉了?

    答: 您好,每个账号申诉一年只有两次机会,并且两次申诉间隔7天 ,请您慎重使用。如果申诉已经失败一次,请您仔细回想好正确完整的账号信息,再进行提交。如果间隔时间超过7天还是无法提交,那说明您账号今年的两次申诉已经都使用过了,我们也无法更改,请您谅解。

  • 5.物品被盗了怎么申请找回?

    答: 您好,首先如果您被盗时间没有超过7天,请您进人客服中心,填写物品被盗找回申请表,尽量填写完整并且准确的信息,以便我们更快、更好的帮您查询。我们会尽全力帮您挽回损失,同时如果判定您的账号确实是被盗,我们会对盗号者进行相应的处罚。但如果账号是由于账号共享导致的被盗或者被盗物品中有元宝、游戏币等消耗类物品、被盗物品已被销毁等情况我们是无法找回的。提交后请您在1—3个工作日内到客服中心问题结果查询处查看结果。

  • 6.如何提高账号安全?

    答: 您好:首先账号安全是需要玩家自行妥善保管的,我们官方有义务提醒您该如何提高账号的安全性,但无权管理您的账号。另外账号被盗无外乎几种情况:一、电脑中有木马病毒;二、登陆过一些虚假网站,导致账号信息泄露;三、自己把账号信息告诉其他人,让别人帮忙玩。其中第三种情况是发生账号被盗的常见原因,并且这种情况下物品丢失我们是不予受理的。所以请您一定要妥善保管好自己的账号信息,不要随便告知他人,如果您已经出现过被盗的现象,请您及时修改您的账号密码、密保和安全邮箱等信息,以防再次出现被盗。